8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8869：好评
总体来说一般吧，房间挺大的，很多细节待改善，没有停车位，房间保险箱用不了，房间没有酒店指南，服务人员冷冰冰的，尤其那个无线网，难用极了……
会员9589：好评
外观给人第一印象很好，大堂还算宽敞，到798非常方便，也好停车，房间大、设备齐全，不过打车还是等了一下，总体是很好的
会员5030：好评
住进的好像是大套房，不知道是不是酒店给错房了，房间超大，住得很爽。有的网友说这个地段偏，但我喜欢这个地段，离798很近，去机场也方便，很安静，有早餐，附近吃饭的地方少些，开车的话比较方便，推荐！