“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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总体来说一般吧,房间挺大的,很多细节待改善,没有停车位,房间保险箱用不了,房间没有酒店指南,服务人员冷冰冰的,尤其那个无线网,难用极了……
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外观给人第一印象很好,大堂还算宽敞,到798非常方便,也好停车,房间大、设备齐全,不过打车还是等了一下,总体是很好的
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住进的好像是大套房,不知道是不是酒店给错房了,房间超大,住得很爽。有的网友说这个地段偏,但我喜欢这个地段,离798很近,去机场也方便,很安静,有早餐,附近吃饭的地方少些,开车的话比较方便,推荐!